Часто задаваемые вопросы

КАК ПРОИСХОДИТ ОБЩЕНИЕ МЕЖДУ АПТЕКАРЕМ И ВРАЧОМ? КАК ПРОДЛЕВАЕТСЯ РЕЦЕПТ?

При заказе услуги Системы оповещения клиент совместно с аптекарем заполняет анкету, в которой указывается информация о повторных рецептах и о враче, выписавшем рецепт. Согласно плану лечения препаратом (сколько раз в день следует принимать лекарство) работник аптеки заблаговременно свяжется с семейным врачом клиента, чтобы продлить рецепт до того, как лекарство закончится. После продления рецепта работник аптеки, как правило, связывается с клиентом по телефону.

ЧТО ПРОИСХОДИТ, ЕСЛИ ВРАЧ НЕ ПРОДЛЕВАЕТ РЕЦЕПТ И ВЫЗЫВАЕТ МЕНЯ НА ПРИЁМ?

В случае если врач желает вызвать клиента на приём, эта информация сообщается клиенту до того, как лекарства закончатся. Процесс нашей работы выстроен таким образом, чтобы клиент заблаговременно получал всю необходимую информацию от врача и мог прийти на приём и получить новый рецепт до того, как лекарство закончится.

ЧТО ПРОИСХОДИТ ПРИ ОТСУТСТВИИ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОГО РЕЦЕПТА?

Если рецепт клиента по какой-либо причине невозможно продлить (например, если аптека не может связаться с лечащим врачом клиента), то аптека сообщает об этом клиенту и обговаривает с ним дальнейший план действий.

МОГУ ЛИ Я СРАЗУ ВЫКУПИТЬ ЛЕКАРСТВА ПО РЕЦЕПТУ В РАМКАХ ДАННОЙ УСЛУГИ?

Да, при желании Вы можете попросить работника аптеки отправить выписанные лекарства Вам на дом почтой. Товар отпускается после оплаты счёта. Счёт с платёжной ссылкой отправляется на Ваш адрес электронной почты. Доставка лекарств может занять до 3 рабочих дней после оплаты счёта.

ДОЛЖЕН ЛИ Я ПОКУПАТЬ ЛЕКАРСТВА В АПТЕКЕ ПОСТАВЩИКА УСЛУГИ?

Вы не должны, но для последовательного оказания услуги и корректного администрирования рецептов рекомендуется покупать лекарства в аптеке поставщика услуги. В данном случае лекарства отправляются на основании выбранного Вами способа доставки в подходящее Вам место. А в том случае, если Вы желаете постоянно покупать лекарства в других местах, а не в аптеке поставщика услуги, то у нас есть право расторгнуть договор об оказании услуги Системы оповещения.

РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ЛИ УСЛУГА НА ВСЕ ЛЕКАРСТВА?

В рамках услуги можно заказать продление рецептов на все лекарства по рецептам, выписываемые повторно, в случае с которыми схема приёма регулярная. Также по желанию клиента в процессе оповещения имеется возможность заказать лекарства, отпускаемые без рецепта, и прочие аптечные товары. В рамках услуги не продлеваются рецепты на следующие лекарственные средства: анаболические стероиды, наркотические и психотропные вещества (например снотворные средства), цельную кровь и компоненты крови, клетки и ткани, предназначенные для применения в медицинских целях, а также инновационные лекарства.

МОЖНО ЛИ ЗАКАЗАТЬ УСЛУГУ ОПОВЕЩЕНИЯ ДЛЯ РЕЦЕПТОВ ДРУГОГО ЛИЦА?

Да, в таком случае необходимо знать имя, фамилию и личный код другого лица, действующие вещества принимаемых лекарств и их силу действия, схемы приёма лекарств, а также имя и фамилию его семейного врача.

НАЛАГАЕТ ЛИ ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА ДЕНЕЖНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА НА МЕНЯ?

Заключение договора на оказание услуги не налагает каких-либо денежных обязательств на клиента, речь идет о продлении рецептов в рамках услуги по заботе о пациенте, целью которой является оказание клиенту полноценной аптечной услуги, способствующей последовательности лечения.

КАК Я МОГУ РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР?

От услуги оповещения можно отказаться в любое время, отправив электронное письмо по адресу meeldetuletaja@apotheka.ee или аннулировав договор об услуге в системе самообслуживания.

Спроси аптекаря