Часто задаваемые вопросы о персональной аптечке

СКОЛЬКО СТОЯТ ЛЕКАРСТВА, РЕЦЕПТЫ НА КОТОРЫЕ МЫ ПРОДЛЕВАЕМ, И КАКИЕ СКИДКИ ДЕЙСТВУЮТ НА НИХ?

Лекарства, рецепты на которые продлеваются в персональном порядке, стоят столько же, как при розничной покупке в аптеке, и на них распространяется стандартная скидка Больничной кассы. Вы должны будете оплатить количество таблеток согласно продленному рецепту, и зачастую аптека может отпускать более крупные упаковки лекарств, которые, как правило, дешевле. Например, упаковка сердечного аспирина содержит 100 таблеток, однако если рецепт продлен только на 60 таблеток, Вы должны заплатить всего за 60.

МОЖНО ЛИ ЗАКАЗАТЬ УСЛУГУ ДЛЯ ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА, НАПРИМЕР, ДЛЯ СВОИХ РОДИТЕЛЕЙ?

Если Вы заботитесь о том, чтобы член Вашей семьи или знакомый вовремя принимал лекарства, Вы можете заказать для него услугу персональной расфасовки. Перед заказом обязательно уточните, какие лекарства и в каких дозах принимает пациент.

ДОЛЖЕН(-НА) ЛИ Я САМОСТОЯТЕЛЬНО ПРИНОСИТЬ В АПТЕКУ ЛЕКАРСТВА ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ РАСФАСОВКИ?

Лекарства не требуется предварительно покупать или приносить в аптеку – аптека не имеет права принимать и расфасовывать принесенные из дома препараты. Для комплектации Вашего заказа аптека использует имеющиеся на своем складе лекарства, что более удобно, безопасно, и, как правило, более выгодно для Вас. Для оформления заказа на все лекарственные средства необходим действительный рецепт.

МОЖНО ЛИ ЗАКАЗАТЬ УСЛУГУ РАСФАСОВКИ ВИТАМИНОВ И ДРУГИХ ПИЩЕВЫХ ДОБАВОК?

Да, аптека расфасовывает как витамины, так и пищевые добавки. Относительно конкретного препарата мы всегда рекомендуем проконсультироваться с работником аптеки.

МОЖНО ЛИ ЗАКАЗАТЬ УСЛУГУ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ ПОСРЕДСТВОМ NETIAPTEEK?

Поскольку в настоящий момент отсутствует возможность отправки по почте лекарств, заказанных в рамках услуги персональной расфасовки, услугу невозможно заказать посредством Netiapteek. Тем не менее, посредством Netiapteek можно отправить свои контактные данные, и работник аптеки свяжется с Вами в течение пары дней.

МОЖНО ЛИ ЗАКАЗАТЬ ДОСТАВКУ ЛЕКАРСТВ ПО ПОЧТЕ ИЛИ С КУРЬЕРОМ?

К сожалению, в настоящий момент мы не имеем права отправлять на дом лекарства, заказанные в рамках услуги персональной расфасовки. Пациент или его представитель могут получить лекарства в аптеке, предъявив удостоверяющий личность документ.

ТРЕБУЕТСЯ ЛИ ПЕРСОНАЛЬНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ РАБОТНИКА АПТЕКИ?

Во время консультации работник аптеки составляет доскональный обзор лекарств, которые Вы регулярно принимаете, и при необходимости дает рекомендации по безопасному и правильному приему лекарств. Так мы гарантируем, что персональные упаковки будут подобраны в точности по рекомендации врача, и план лечения будет наиболее эффективным и безопасным. Таким образом, консультация необходима и полезна для Вас, однако для этого не обязательно приходить в аптеку – вопросы, связанные с принимаемыми лекарствами, Вы при желании можете обсудить с работником аптеки по телефону или по электронной почте.

ДОЛЖЕН ЛИ НА КОНСУЛЬТАЦИИ ПРИСУТСТВОВАТЬ САМ ПАЦИЕНТ?

Если Вы заботитесь о том, чтобы член Вашей семьи или знакомый вовремя принимал лекарства, то можете заказать для него услугу персональной расфасовки и обсудить с работником аптеки вопросы, связанные с принимаемыми им лекарствами. Перед заказом обязательно уточните, какие лекарства и в каких дозах принимает пациент.

ЧТО Я ДОЛЖЕН ЗНАТЬ ПЕРЕД ПРИХОДОМ НА КОНСУЛЬТАЦИЮ?

Когда Вы пойдете на консультацию:

  1. возьмите с собой все лекарства, витамины и другие таблетки, которые принимаете постоянно;

  2. если семейный врач выписал Вам рекомендации по приему лекарств, возьмите их с собой;

  3. продумайте, есть ли у Вас какие-то вопросы или беспокойства по поводу лекарств, которые Вы хотели бы обсудить с аптекарем;

  4. при возможности ознакомьтесь с договором о заказе услуги персональной расфасовки и запишите возникшие вопросы;

  5. придите в аптеку в оговоренное время и отведите на консультацию 45 минут;

  6. Если Вы желаете заказать услугу для своего родственника или знакомого, предварительно обсудите с ним эти вопросы и запишите, какие лекарства он принимает.

  7. Также важно сообщить, надолго ли хватит имеющихся лекарств – на основании этого Вы сможете договориться с работником аптеки, с какого дня имеет смысл перейти на персональную аптечку.

ДОЛЖНА ЛИ КОНСУЛЬТАЦИЯ ПРОХОДИТЬ В АПТЕКЕ ИЛИ ЕЕ МОЖНО ТАКЖЕ ПОЛУЧИТЬ ПО ТЕЛЕФОНУ ИЛИ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ?

С работником аптеки можно также проконсультироваться по телефону или по электронной почте. Для этого позвоните по телефону 679 1857 или отправьте электронное письмо по адресу jaendamine@apotheka.ee, и наш работник свяжется с Вами и договорится о наиболее подходящем способе получения консультации.

МОЖНО ЛИ ОПЛАТИТЬ ЛЕКАРСТВА ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ?

Да, можно. При желании работник аптеки отправит по электронной почте счет предоплаты, после оплаты которого Вы сможете без очереди получить свои лекарства в аптеке.

ВСЕГДА ЛИ РЕЦЕПТЫ ПРОДЛЕВАЮТСЯ СРАЗУ НА ДВА МЕСЯЦА?

Как правило, рецепт на лекарственные средства выписывается на два месяца в необходимом объеме. Аптека может оформить продление и на меньший период, однако после продления аптека должна аннулировать рецепт, и им уже нельзя будет воспользоваться.

ДЛЯ ЧЕГО НУЖНО ЗАКЛЮЧАТЬ ДОГОВОР?

Договор полезен, прежде всего, для клиента – в нем более подробно описаны обязанности работника аптеки при оказании услуги персональной расфасовки, и на его основании работник аптеки может заранее убедиться в своевременном наличии рецептов, необходимых для выполнения следующего заказа. При желании договор может быть в любое время расторгнут, и это не повлечет за собой каких-либо обязательств.

КАКИМ ОБРАЗОМ И КОГДА МОЖНО ЗАКЛЮЧИТЬ ДОГОВОР?

Договор должен быть подписан перед подтверждением первого заказа. Договор можно заключить в аптеке или по электронной почте, подписав его цифровой подписью.

КАК РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР?

При желании договор может быть в любое время расторгнут, и это не повлечет за собой каких-либо обязательств.

КАКИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА НАЛАГАЕТ НА МЕНЯ ДОГОВОР?

Единственной обязанностью клиента является оплата заказанных им лекарственных средств, рецепты на которые уже продлены для него. При этом лекарства будут стоить столько же, как при розничной покупке в аптеке, и на них будет распространяться стандартная скидка Больничной кассы.

ТАБЛЕТКИ РАСФАСОВАНЫ В ПРОЗРАЧНУЮ УПАКОВКУ. НЕ СНИЗИТ ЛИ ЭТО ИХ ВОЗДЕЙСТВИЕ?

Упаковка герметично запечатана, и для ее хранения при первом заказе клиенту будет выдана защищающая от света коробка, таким образом гарантируется сохранение качества препарата. Аналогичная услуга и способ расфасовки используются в других странах Европы уже более 20 лет, и за это время пригодность упаковки прошла доскональную проверку.

Спроси аптекаря