Toodete tagastamise tingimused


Для возврата товара(ов) в е-аптеку Apotheka, вы можете воспользоваться одним из следующих способов:

Заполните форму возврата товара и выберите подходящий для вас способ.

  • Аптеки Apotheka: возврат через аптеки Apotheka бесплатен.
  • Почтовый автомат Itella: Возврат бесплатен в течение 14 дней:

    - Если посылка прибыла в синий посылочный автомат, то ее можно вернуть при помощи того же самого кода дверцы, который был выслан получателю при доставке посылки в любой из расположенных в Эстонии синих посылочных автоматов Smartpost. При желании посылку также можно вернуть при помощи белого посылочного автомата. В этом случае возврат следует оформить в среде самообслуживания my.smartpost.ee на основании штрихкода посылки.

    - Если посылка прибыла в белый посылочный автомат или пункт выдачи посылок, то клиенту следует оформить заказ в среде самообслуживания my.smartpost.ee на основании штрихкода посылки, выбрав для возврата наиболее подходящий посылочный автомат (синий или белый).

  • Почтовая контора Омнива: возврат производится за счет клиента. Возвращаемый товар следует отправить по адресу “Netiapteegi Vae haruapteek” Vae 16, Laagri, Saue vald, 76401, Harjumaa, с пояснением "Возврат товара".

Товар должен быть правильно упакован для возврата (упаковка обязана обеспечить сохранность товара). На упаковке должен быть указан адрес: "Netiapteegi Vae haruapteek", Vae 16, Laagri, Saue vald, 76401, Harjumaa, с комментарием "Возврат товара".

Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами через: netiapteek@apotheka.ee или по телефону: 614 6000 (выберите 1).

 


Внимание!

Условия возврата товара зависят от того, является он лекарственным средством или другим аптечным продуктом.

Лекарства, включенные в сформированные* заказы, возврату не подлежат. Их можно отнести в ближайшую аптеку для утилизации.



* Заказ является сформированным, если он был успешно оплачен и подтвержден. Если в заказе содержались лекарства, отпускаемые по рецепту, то после подтверждения заказа статус рецептов в Центре рецептов автоматически меняется на «проданный» и не может быть впоследствии изменен.
Для бизнес-клиентов заказ является сформированным после подтверждения способа оплаты. При заказе как частного, так и бизнес-клиента, письмо с подтверждением заказа будет отправлено по электронной почте после подтверждения заказа.


ФОРМА ВОЗВРАТА