Для возврата товара(ов) в е-аптеку Apotheka, вы можете воспользоваться одним из следующих способов:
Заполните форму возврата товара и выберите подходящий для вас способ.
- Аптеки Apotheka: возврат через аптеки Apotheka бесплатен.
- Почтовый автомат Itella: Возврат бесплатен в течение 14 дней:
- Если посылка прибыла в синий посылочный автомат, то ее можно вернуть при помощи того же самого кода дверцы, который был выслан получателю при доставке посылки в любой из расположенных в Эстонии синих посылочных автоматов Smartpost. При желании посылку также можно вернуть при помощи белого посылочного автомата. В этом случае возврат следует оформить в среде самообслуживания my.smartpost.ee на основании штрихкода посылки.
- Если посылка прибыла в белый посылочный автомат или пункт выдачи посылок, то клиенту следует оформить заказ в среде самообслуживания my.smartpost.ee на основании штрихкода посылки, выбрав для возврата наиболее подходящий посылочный автомат (синий или белый). - Почтовый автомат Омнива:
- Вы можете вернуть посылку во всех посылочных автоматах Omniva.
- Выберите на экране «Возвращаю посылку».
- Введите на экране полученный по SMS или электронной почте код для возврата или отсканируйте изначальный код посылки, если отправитель разрешил возврат за свой счет (можно также ввести номер посылки вручную) и следуйте инструкциям, отображаемым на экране.
- Поместите посылку со старой наклейкой в открывшуюся ячейку и закройте дверцу, адресная карта возврата на посылку будет добавлена курьером, когда он будет забирать посылки.
- В SMS-сообщении с уведомлением о посылке или в электронном письме, как правило, указывается код возврата. С его помощью можно вернуть посылку в посылочный автомат или почтовое отделение. Посылку можно вернуть в посылочный автомат и в почтовое отделение независимо от того, как Вы получили посылку - в посылочном автомате, почтовом отделении или от курьера.
- На возвращаемой посылке должна остаться имевшаяся на ней адресная карта. На экране посылочного автомата выберите «Возвращаю посылку», введите код возврата и поместите посылку в ячейку, адресная карта возврата на посылку будет добавлена курьером, когда он будет забирать посылки.
- Почтовая контора Омнива: возврат производится за счет клиента. Возвращаемый товар следует отправить по адресу “Netiapteegi Vae haruapteek” Vae 16, Laagri, Saue vald, 76401, Harjumaa, с пояснением "Возврат товара".
Товар должен быть правильно упакован для возврата (упаковка обязана обеспечить сохранность товара). На упаковке должен быть указан адрес: "Netiapteegi Vae haruapteek", Vae 16, Laagri, Saue vald, 76401, Harjumaa, с комментарием "Возврат товара".
Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами через: netiapteek@apotheka.ee или по телефону: 614 6000 (выберите 1).
Внимание!
Условия возврата товара зависят от того, является он лекарственным средством или другим аптечным продуктом.
Лекарства, включенные в сформированные* заказы, возврату не подлежат. Их можно отнести в ближайшую аптеку для утилизации.
- Общие условия возврата лекарственных средств (пункт 8)
- Условия возврата других аптечных товаров (пункты 6 и 7)
* Заказ является сформированным, если он был успешно оплачен и подтвержден. Если в заказе содержались лекарства, отпускаемые по рецепту, то после подтверждения заказа статус рецептов в Центре рецептов автоматически меняется на «проданный» и не может быть впоследствии изменен.
Для бизнес-клиентов заказ является сформированным после подтверждения способа оплаты. При заказе как частного, так и бизнес-клиента, письмо с подтверждением заказа будет отправлено по электронной почте после подтверждения заказа.
