Условия возврата товара зависят от того, является он лекарственным средством или другим аптечным продуктом. Лекарства, включенные в сформированные* заказы, возврату не подлежат. Их можно отнести в ближайшую аптеку для утилизации.

* Заказ является сформированным, если он был успешно оплачен и подтвержден. Если в заказе содержались лекарства, отпускаемые по рецепту, то после подтверждения заказа статус рецептов в Центре рецептов автоматически меняется на «проданный» и не может быть впоследствии изменен.
Для бизнес-клиентов заказ является сформированным после подтверждения способа оплаты. При заказе как частного, так и бизнес-клиента, письмо с подтверждением заказа будет отправлено по электронной почте после подтверждения заказа.



Для возврата товара(ов) в е-аптеку Apotheka, вы можете воспользоваться одним из следующих способов:

- Заполните форму возврата товара и выберите аптеку Apotheka, куда вы возвращаете товар(ы). При возврате товара в аптеку услуга бесплатна.

ИЛИ

- Отправьте сообщение в свободной форме на адрес е-аптеки Apotheka netiapteek@apotheka.ee, указав номер заказа и номер своего текущего счета, и верните, используя посылочный автомат Itella или почтовое отделение Omniva:

  • Возврат через посылочный автомат Itella бесплатен в течение 14 дней с тем же кодом двери, с которым вы получили посылку;
  • Возврат почтой Omniva осуществляется за свой счет на адрес Mustamäe Apteek OÜ, Apotheka e-apteek, Vae 16, Laagri, Saue vald, 76401, Harjumaa, с комментарием "Toote tagastamine".


NB!
Товар должен быть правильно упакован для возврата (упаковка обязана обеспечить сохранность товара). На упаковке должен быть указан адрес Mustamäe Apteek OÜ, Apotheka e-apteek, Vae 16, Laagri, Saue vald, 76401, Harjumaa, с комментарием "toote tagastamine".


Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами через netiapteek@apotheka.ee или по телефону 614 6000 (выберите 1).